Hallo! Willkommen in unserer Community. Schauen Sie sich zunächst unseren Leitfaden für neue Benutzer an, während Sie sich mit den Grundlagen vertraut machen. Es ist eine super hilfreiche Ressource!

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich Google Translate verwende, um Ihr Thema zu lesen und Ihnen auf Deutsch zu antworten, da ich selbst kein Deutsch spreche. Wenn es Probleme mit der Übersetzung gibt, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde es erneut versuchen! =)

Es tut mir leid zu hören, dass dies geschieht. Was hat Ihnen der Support am Ende mitgeteilt, als Sie sich an ihn gewandt haben? Welche Schritte zur Fehlerbehebung haben sie gemeinsam mit Ihnen durchgeführt?

Ich frage, weil die Schritte zur Fehlerbehebung, die ich anbieten kann, wahrscheinlich ähnlich sind. Allerdings werde ich diese Schritte hier trotzdem für Sie durchgehen, für den Fall, dass der Support dies nicht getan hat – und von dort aus können wir fortfahren! Klingt gut?

1. Leeren Sie Ihren Cache und Ihre Cookies (Schritte unten)
2. Starten Sie Ihren Browser neu, nachdem Sie Schritt 1 ausgeführt haben
3. Überprüfen Sie Ihren Browser auf Anwendungsaktualisierungen und führen Sie diese aus, falls vorhanden. Starten Sie den Browser erneut
4. Überprüfen Sie Ihr Gerät auf Software-Updates, führen Sie diese aus und starten Sie das Gerät neu
5. Probieren Sie nach Möglichkeit ein anderes Gerät aus. Wenn dies funktioniert, wenden Sie sich wegen Problemen beim Surfen an den Hersteller Ihres ersten Geräts

Ich hoffe das hilft! Wenn Sie immer noch nicht weiterkommen, teilen Sie uns dies bitte mit bzw. wenden Sie sich erneut an den Support. Im Allgemeinen bedeutet dieser Fehler, dass ein Problem mit der Verbindung, dem Cache und/oder dem Browser vorliegt.

So leeren Sie den Browser-Cache

Hey there! Welcome to our community. Firstly, check out our New User Guide as you learn the ropes. It's a super helpful resource!

I do want to let you know I am using Google Translate to read your topic and respond to you in German, as I do not speak German myself. If there are any issues with the translation please let me know and I will try again! =) 

I am sorry to hear this is happening. When you reached out to support, what did they end up telling you? What troubleshooting steps did they walk through with you? 

I ask, because it's likely the troubleshooting steps I can offer will be similar. However, I will still walk through those steps for you here just in case support didn't - and we can go from there! Sound good?

1. Clear your cache and cookies (steps below) 
2. Restart your browser after doing step 1
3. Check your browser for application updates and run them if they exist, restart browser again
4. Check your device for software updates, run them, restart device
5. Try another device all together if possible - if this works, reach out the manufacturer of your first device about browsing issues

I hope this helps! If you are still stuck, please let us know/reach out to support again. Generaly speaking, this error means that there is an issue with the connection, cache and/or browser. 

How to clear browser cache